Le film débute à Chicago dans un appartement où réside Bill (Christopher Cousins) et Trish (Jennifer Beals). Dans la salle à manger, Trish est en train de faire cuire du bacon tandis que Bill est assis en pyjama à la table. Ce dernier commence à parler à sa petite amie et lui demande ce qu'elle a fait la nuit passée. Trish ne répondant pas, Bill commence à s'énerver et l'accuse de faire de drôles de choses derrière son dos. Puis lorsque Trish s'approche de lui avec la poele, il lui reproche de ne pas s'avoir bien faire un petit déjeuner. C'est alors que Trish verse sur le crâne de Bill l'huile du bacon avant de lui assener un violent coup. Elle s'assit ensuite à la table et boit son café alors que son mari gît sur le sol.
Flash back
Bill et Trish arrivent dans l'appartement où Trish vient emménager: cette dernière est la nouvelle petite amie de Bill. Amenant leurs affaire, Trish rencontre Lacey (Sarah Roemer), la fille de Bill ainsi que son amie Sally (Jenna Dewan) qui la saluent chaleuresement. Débalant ses affaires, Trish aperçoit Jake (Matthew Knight), le fils de Bill. Jake semble assez distant avec sa belle-mère. Voulant établir le contact, Trish vient se présenter et dit à Jake qu'elle sait qu'elle ne peut remplacer sa mère decédée mais qu'elle veut seulement être son amie. Celui-ci accepte et lui serre la main.
Une nuit, Jake entend les bruits étranges provenant du couloir de l'étage de leur appartement. Sortant, Jake aperçoit les Flemming, ses voisins qui tiennent une personne sanglotante dont le visage est caché par la capuche de son sweat. Par politesse, Jake leur dit "bonsoir" mais ses voisins y sont indifférents. Mr Flemming lui lance un regard qui l'effraie et le fait rentrer chez lui. Flemming ferme alors la porte de son appartement. Toshio apparaît au même moment au seuil de la porte.
Alors qu'il est endormi, Jake est réveillé par un bruit semblant provenir du couloir de l'immeuble. Intrigué, il sort de chez lui et aperçoit dans le couloir la personne au capuchon qui descend les escaliers. Jake déçide de la suivre et arrive jusqu'aux sous-sol où la personne fouille les ordures apparement à la recherche de vieux journeaux. Soudain, la personne masquée semble avoir aperçu Jake et vient vers lui. Terrifié, le jeune garçon se recroqueville dans un coin du mur. Après l'avoir brièvement observé, la personne au capuchon s'en va. Le lendemain, au petit déjeuner, Jake essaye de raconter à sa soeur Lacey ce qu'il a vu la nuit dernière mais ils sont interrompus par Trish, Allant en cours avec sa soeur et son amie Sally, Jake regarde vers l'appartement des Fleming et constate qu'un des fnêtre est recouverte de papiers journaux.
Peu après le départ à l'ecole des ses beaux-enfants, Trish est toujours à la maison en chemise de nuit quand elle reçoit un appel d'une de ses amies. Discutant avec elle, elle sent alors une présence derrière lle mais se rend compte qu'il ne s'agit que de Bill. Raccrochant, elle voit que celui-ci semble troublé et lui demande la raison de son soudain retour. Bill dit qu'il a oublié ses clefs. Trish se propose alors d'aller la chercher. Mais, Bill a bien ses clefs qu'il tient dans sa main avec beaucoup de force. Tellement que du sang coule dans celle-ci.
Lacey vient annoncer à son amie Sally qu'elle a finalement été reçue en tant que pom-pom girl de son lycée. Cependant, cette annonce n'a pas la réaction attendue chez Sally. Cette dernière, livide tient une bouteille de lait dans sa main qu'elle se met à boire d'une seule traite. Puis, elle vomit ce qu'elle vient d'ingurgiter à l'interireur même de la bouteille. Lacey reçoit un appel telephonique de Jake, et court pour voir ce qui se passe. Elle le trouve dans un coin de sa chambre et lui dit que Bill et Trish se sont disputés. Il avoue ensuite avoir très peur .
Une autre nuit, Jake se réveille suite à des bruits semblant provenir de l'appartement des Fleming. Il sort alors de chez lui pour aller voir ce qu'il se passe. L'appartement est en désordre mais le bruit semble venir d'une des chambres où Jake se rend. L'inconnue y est, recroquevillé sur son lit et en train de se couper brutalement ses longs cehveux noirs avec une lame. Essayant de découvrir la raison de sa peur, Jake regarde un peu partout dans la chambre et paerçoit les fenêtres couvertes de papiers journaux. Tout d'un coup, les papiers semblent être arrachés de l'extérieur et Jake voit brièvement des yeux appartenant un visage d'un blanc très pâle. Effayé, il court de nouveau à son appartement et saute dans le lit de Lacey. Elle le calme et lui dit qu'ils traiteront de cela le lendemain.
Le matin suivant, après que les enfants partent pour l'école, Trish s'assied dans la chambre à coucher de Jake avec son oreille au mur pendant que la nourriture brûle sur le fourneau. Bill sort de la chambre à coucher, et voit la nourriture brûler sur le fourneau. Il s'assied, et Trish revient pour tendre au skillet. Il lui demande avant pourquoi elle était tellement en retard à la maison la nuit. En attendant, Jake et Lacey sont arrivés à la maison. Les lumières ne fonctionnent pas et le bruit frappant continue. Lacey dit Jake de rester toujours tandis qu'elle recherche la facture et le Trish. Quand les arrêts frappants, Jake va trouver sa soeur. Au lieu de cela, il trouve le corps de son père. Quand il court pour retrouver Lacey, il la trouve dans la salle de bains avec sa tête dans le baquet, noyé. Il entend Trish l'appeler du baquet, et de lui retire le rideau mais personne n'est là. Il essaye de rétablir sa soeur, mais Trish l'appelle encore. Elle s'assied dans le baquet maintenant, regardant comme si elle s'est déjà noyée aussi bien. Elle sourit et lui dit qu'il est temps pour son bain avant qu'elle soit tirée sous l'eau par Toshio. Jake court dans le vestibule, et des débuts partant mais entend un cri perçant venir de la prochaine porte. Le caractère à capuchon fonctionne de son appartement dans le vestibule, où des retours en arrière concernant la répétition de trois écolières. Les trois filles déclarent encore que la maison est la maison la plus hantée au Japon et n'importe qui qui entre est maudit. Allison est encore dans le cabinet, criant et essayant de s'échapper pendant que le fantôme descend du grenier.
Seulement maintenant c'est Aubrey, et pas Kayako. Dans le vestibule de l'immeuble Chicago, Jake va à la rencontre de la jeune fille qui dévoile enfin son visage : il s'agit d'Allison. Jake se met à lui crier qu'elle a amené ces fantômes. La jeune fille lui répond qu'ils l'ont suivi jusqu'ici. Lancant un regard sur l'escalier, elle remarque le regard horrifié de Jake sur l'intérieur de sa capuche. Soudain une main émerge et la tire dans son sweat, qui tombe vide au plancher. Jake prend le pull d'Allison, et tout en le regardant, les mains de Kayako sortent des douilles et de la bride sur ses poignets. La tête de Kayako sort alors du col et s'élance vers Jake ...
Flash back
Bill et Trish arrivent dans l'appartement où Trish vient emménager: cette dernière est la nouvelle petite amie de Bill. Amenant leurs affaire, Trish rencontre Lacey (Sarah Roemer), la fille de Bill ainsi que son amie Sally (Jenna Dewan) qui la saluent chaleuresement. Débalant ses affaires, Trish aperçoit Jake (Matthew Knight), le fils de Bill. Jake semble assez distant avec sa belle-mère. Voulant établir le contact, Trish vient se présenter et dit à Jake qu'elle sait qu'elle ne peut remplacer sa mère decédée mais qu'elle veut seulement être son amie. Celui-ci accepte et lui serre la main.
Une nuit, Jake entend les bruits étranges provenant du couloir de l'étage de leur appartement. Sortant, Jake aperçoit les Flemming, ses voisins qui tiennent une personne sanglotante dont le visage est caché par la capuche de son sweat. Par politesse, Jake leur dit "bonsoir" mais ses voisins y sont indifférents. Mr Flemming lui lance un regard qui l'effraie et le fait rentrer chez lui. Flemming ferme alors la porte de son appartement. Toshio apparaît au même moment au seuil de la porte.
Alors qu'il est endormi, Jake est réveillé par un bruit semblant provenir du couloir de l'immeuble. Intrigué, il sort de chez lui et aperçoit dans le couloir la personne au capuchon qui descend les escaliers. Jake déçide de la suivre et arrive jusqu'aux sous-sol où la personne fouille les ordures apparement à la recherche de vieux journeaux. Soudain, la personne masquée semble avoir aperçu Jake et vient vers lui. Terrifié, le jeune garçon se recroqueville dans un coin du mur. Après l'avoir brièvement observé, la personne au capuchon s'en va. Le lendemain, au petit déjeuner, Jake essaye de raconter à sa soeur Lacey ce qu'il a vu la nuit dernière mais ils sont interrompus par Trish, Allant en cours avec sa soeur et son amie Sally, Jake regarde vers l'appartement des Fleming et constate qu'un des fnêtre est recouverte de papiers journaux.
Peu après le départ à l'ecole des ses beaux-enfants, Trish est toujours à la maison en chemise de nuit quand elle reçoit un appel d'une de ses amies. Discutant avec elle, elle sent alors une présence derrière lle mais se rend compte qu'il ne s'agit que de Bill. Raccrochant, elle voit que celui-ci semble troublé et lui demande la raison de son soudain retour. Bill dit qu'il a oublié ses clefs. Trish se propose alors d'aller la chercher. Mais, Bill a bien ses clefs qu'il tient dans sa main avec beaucoup de force. Tellement que du sang coule dans celle-ci.
Lacey vient annoncer à son amie Sally qu'elle a finalement été reçue en tant que pom-pom girl de son lycée. Cependant, cette annonce n'a pas la réaction attendue chez Sally. Cette dernière, livide tient une bouteille de lait dans sa main qu'elle se met à boire d'une seule traite. Puis, elle vomit ce qu'elle vient d'ingurgiter à l'interireur même de la bouteille. Lacey reçoit un appel telephonique de Jake, et court pour voir ce qui se passe. Elle le trouve dans un coin de sa chambre et lui dit que Bill et Trish se sont disputés. Il avoue ensuite avoir très peur .
Une autre nuit, Jake se réveille suite à des bruits semblant provenir de l'appartement des Fleming. Il sort alors de chez lui pour aller voir ce qu'il se passe. L'appartement est en désordre mais le bruit semble venir d'une des chambres où Jake se rend. L'inconnue y est, recroquevillé sur son lit et en train de se couper brutalement ses longs cehveux noirs avec une lame. Essayant de découvrir la raison de sa peur, Jake regarde un peu partout dans la chambre et paerçoit les fenêtres couvertes de papiers journaux. Tout d'un coup, les papiers semblent être arrachés de l'extérieur et Jake voit brièvement des yeux appartenant un visage d'un blanc très pâle. Effayé, il court de nouveau à son appartement et saute dans le lit de Lacey. Elle le calme et lui dit qu'ils traiteront de cela le lendemain.
Le matin suivant, après que les enfants partent pour l'école, Trish s'assied dans la chambre à coucher de Jake avec son oreille au mur pendant que la nourriture brûle sur le fourneau. Bill sort de la chambre à coucher, et voit la nourriture brûler sur le fourneau. Il s'assied, et Trish revient pour tendre au skillet. Il lui demande avant pourquoi elle était tellement en retard à la maison la nuit. En attendant, Jake et Lacey sont arrivés à la maison. Les lumières ne fonctionnent pas et le bruit frappant continue. Lacey dit Jake de rester toujours tandis qu'elle recherche la facture et le Trish. Quand les arrêts frappants, Jake va trouver sa soeur. Au lieu de cela, il trouve le corps de son père. Quand il court pour retrouver Lacey, il la trouve dans la salle de bains avec sa tête dans le baquet, noyé. Il entend Trish l'appeler du baquet, et de lui retire le rideau mais personne n'est là. Il essaye de rétablir sa soeur, mais Trish l'appelle encore. Elle s'assied dans le baquet maintenant, regardant comme si elle s'est déjà noyée aussi bien. Elle sourit et lui dit qu'il est temps pour son bain avant qu'elle soit tirée sous l'eau par Toshio. Jake court dans le vestibule, et des débuts partant mais entend un cri perçant venir de la prochaine porte. Le caractère à capuchon fonctionne de son appartement dans le vestibule, où des retours en arrière concernant la répétition de trois écolières. Les trois filles déclarent encore que la maison est la maison la plus hantée au Japon et n'importe qui qui entre est maudit. Allison est encore dans le cabinet, criant et essayant de s'échapper pendant que le fantôme descend du grenier.
Seulement maintenant c'est Aubrey, et pas Kayako. Dans le vestibule de l'immeuble Chicago, Jake va à la rencontre de la jeune fille qui dévoile enfin son visage : il s'agit d'Allison. Jake se met à lui crier qu'elle a amené ces fantômes. La jeune fille lui répond qu'ils l'ont suivi jusqu'ici. Lancant un regard sur l'escalier, elle remarque le regard horrifié de Jake sur l'intérieur de sa capuche. Soudain une main émerge et la tire dans son sweat, qui tombe vide au plancher. Jake prend le pull d'Allison, et tout en le regardant, les mains de Kayako sortent des douilles et de la bride sur ses poignets. La tête de Kayako sort alors du col et s'élance vers Jake ...
